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訂購須知
Q: 如何購買回到頂端回到頂端
登入會員→選購商品→至購物車結帳→填寫訂購資料→回覆留言付款→訂購完成
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※對商品有疑問可於商品下方 [問與答] 留言。
※購物車存放期限為3天。
   
Q: 購買有優惠嗎?
單筆消費滿2000元免運費。

依照會員等級打折,部分特殊商品、特價品、套裝組、書、皮革不列入優惠中。
本店保有變更優惠折扣之權力,若有變更,將另行通知。
   
Q: 如何付款出貨及運費方式?回到頂端回到頂端
付款方式 付款說明 何時出貨
轉帳匯款 郵局帳戶
代號 700
帳號 0081038-0425806
戶名 李鎧良
確認收到款項後會立即為您安排出貨作業,普通地區約1~3天可到貨。

緊急訂單請來電通知(電話:04-7202381)。

※需在當天下午1:00前通知已付款,才能幫您當天出貨。
信用卡 (1)線上刷卡(刷卡失敗請聯絡客服處理)
(2)填寫「信用卡授權書」回傳  按此下載 
貨到付款 (限1萬元內)會加收手續費:5千元內收30元、5千-1萬元收60元
超過1萬元無法到付,請先付款再出貨
由新竹貨運/黑貓宅急便寄送
超商取貨付款 7-11、全家,特殊狀況點此觀看
來店取貨付款 歡迎來店取貨,地址:彰化市公園路一段320號
   
如何通知已付款 付款後請回 [會員專區] 的商品訂單內留言您的匯款帳號後五碼,以便我們對帳出貨,謝謝!
※郵局無摺存款不需密碼,填寫單子交由櫃台人員,核對僅須告知辦理局號即可。
 
送貨方式 [國內訂單單筆消費滿2000元免運費。會依買家自行選擇安排出貨。]
郵寄 新竹貨運 黑貓宅急便 7-11取貨付款 全家取貨付款 外島郵寄 外島宅配
80 85 150 60 60 110 280
※送貨方式會因部分商品太大、安全問題(例:破損、溢出),而無法選擇郵寄、超商純取貨,敬請見諒。
<超商限制45cm、5公斤以內。>

 

配送時間參考表
   
  郵局 匠心出貨      
到貨時間    
  新竹貨運 匠心出貨      
到貨時間  
  黑貓宅配 匠心出貨    
到貨時間  
  超商取貨 匠心出貨  
到貨時間
假日(週日、國定假日及其補假日)不送貨:郵局、新竹貨運。
超商、黑貓宅配:全年無休。但是繁盛期間,貨物可能延遲到貨。
需要指定時間到貨,請直接連絡客服處理。
普通地區通常約1~3天可到貨。
在當天下午1:00前通知已付款,才能幫您當天出貨。
 
Q: 如何取消訂單
若您尚未付款,請在訂單內留言取消購買。
當您已付款完成,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請直接來電通知
在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期內來電通知辦理退貨。
   
Q: 可以電話或傳真訂購嗎?回到頂端回到頂端
可以。服務電話:04-7202381;傳真:04-7202383,服務人員會儘快幫您處理。
   

會員須知
Q: 收不到<會員帳號開通信>?
請至[收不到會員帳號開通信嗎?]觀看解決方法。
   
Q: 何謂 [會員等級制度]
請至會員等級說明觀看詳細內容。
   
Q: 以前有在匠心手工皮雕坊購買過,在此官網新加入會員後會員等級如何計算回到頂端回到頂端
凡是在實體店面、匠心網路拍賣購買過者,我們公司皆有為您建立會員檔案,在此官網可享有原本等級優惠。
※因官網與門市資料並無連線,因此若您發現您的折扣不符,請於 [聯絡我們] 告知,或直接來電通知更改您的會員等級,以免影響您的購物權益。
   
Q: 如何修改會員資料
請先登入會員後,您可以點選會員資料修改,修改您的會員基本資料。

※會員帳號無法更改,欲更改請重新申請新帳號,再通知匠心幫您調整新帳號會員等級、刪除舊帳號,敬請見諒。
   
Q: 忘記密碼怎麼辦回到頂端回到頂端
於會員登入畫面裡,進入忘記密碼的視窗後,
請輸入您的會員帳號、註冊時登記的電子郵件信箱,
經確認後,系統會以E-mail通知您更新密碼。
若未收到E-mail有可能被您的系統檔信、刪信,請與客服聯絡。
   
Q: 一定要用手機(去掉09)當會員帳號?
為保障您會員資料的完整,我們限定以手機(去掉09)當會員帳號。
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(例:手機:0910-123456,帳號為10123456)
   

皮革須知
Q: 皮革相關疑問回到頂端回到頂端
有關購買皮革問題請按此觀看詳細內容。
   

其他須知
Q: 無購買鍵商品如何購買
表示此商品尚無現貨,請於 [問與答]、[聯絡我們] 留言詢問,或直接來電洽談。
   
Q: 商品顏色和電腦上的不一樣回到頂端回到頂端
因各台電腦顯色度皆有差異,所以圖片與色票僅供參考,購買前請注意,敬請見諒。
   
Q: 如何退貨
  【退換貨服務】
1. 由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品,為保障消費者權益,本公司消費者享有商品到貨次日起七天(包含例假日)鑑賞期的服務(部分商品除外)。
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3. 工具類商品不是完美無缺的藝術品,製程中難免會有些小碰撞造成的外觀,所以只要是【沒有影響使用上之瑕疵】的狀況(例如:稍微刮傷、落漆),本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。
4. 辦鑑賞期非試用期,退回商品必須是未拆封且未經使用,並有完整包裝 / 附件 / 贈品 / 購買證明的狀態,否則匠心有權力拒絕您的退貨退款要求。
5. 辦理退換貨的客戶,皆須來電或網路告知本公司,並提供訂單編號退換貨原因,以及您的聯絡資料
   
  【如下列情形,匠心有權利拒絕客戶的退換貨申請】
1. 到貨商品超過七天以上,恕不接受退換貨。
2. 皮革類商品基於每個人對於皮革紋路、顏色認知和要求不同,而皮革售出後因有保存問題,故皮革系列商品一概售出,恕不可退換貨。
3. 部分已標示不可退換貨商品(例:特價品、NG品…等)。
4. 已拆封 / 無完整原包裝 / 附件 / 贈品 / 購買證明時。
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